Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande suite à defaut ou erreur de taille.

Nous offrons des retours ou des échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Pour cela l' article doit être dans son emballage d' origine et étiquetté. Il ne doit pas avoir été porté ni lavé.

Merci d'envoyer un mail sur info@prettylovely.fr pour demander un retour, nous ferons le point ensemble sur les conditions de retour.

Les frais de port retour sont à la charge du Client (sauf pour articles défectueux).

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), si votre demande est approuvée, alors le remboursement du ou de vos articles sera traité, et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant):

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Articles défectueux : 

Veuillez noter que si votre produit arrive en parfait état, mais subit des dommages dans les jours qui suivent la réception, Maison Perla décline toute responsabilité. Nous vous encourageons à inspecter minutieusement votre commande à son arrivée et à nous informer immédiatement de tout problème. 

Pretty Lovely n'est en aucun cas responsable de vol/perte/colis abîmés et ne prendra pas en charge ceux-ci. Aucun remboursement ne pourra être effectué.